使用app提示密碼過期請更改,我可以更改沒問題,但是系統總是要寄驗證碼過來呀!等了好久簡訊和電子郵件都沒看到越南航空的訊息,這問題很久了吧到現在還是不行,貴司的資訊人員能力不足都可以裁撤了,每次更改密碼都不行,下面敘述是上一次的評論,沒輒還要再反應一次,我希望貴司可以看到使用者回饋的問題,而不是視而不見。我登入越南航空網頁,訊息顯示”Your password has expired. Please reset your password."密碼過期要重新設置,OK沒問題我可以重新設置,但我在網頁和app都出現同樣的情形就是,輸入舊密碼和新密碼後按送出,驗證交易訊息顯示"驗證碼已發送至您註冊的電話號碼/電子郵件,請查看並輸入驗證碼”,在手機和電子郵件我都沒收到任何的OTP驗證碼,也等待很久時間,也嘗試使用”忘記密碼"。我真的難以置信一個航空公司網頁和app可以作的如此的糟糕,還是伺服器每天只工作8小時就關機了,要上網要進app預訂機票都沒辦法,你們的MIS資訊部門可以解散了,我希望越南航空的高層主管可以看見這個問題去處理解決。
VIETNAM AIRLINES JOINT STOCK COMPANY
2025年8月19日
We’re sorry to hear about your problems with the app. Please kindly contact us through our customer support channels (email: onlinesupport@vietnamairlines.com or our Call Centers at 19001100- Call within Vietnam /+84 24 38320320- Call from foreign countries to Vietnam (24/7) and we will be able to assist you further.
Chiachen G.
舉報不當內容
2025年8月9日
很難操作,已經更新到最新版了,但開啟常常會閃退或按鍵按了沒反應
VIETNAM AIRLINES JOINT STOCK COMPANY
2025年8月19日
Thank you for using Vietnam Airlines and thanks for your feedback. We're sorry for the inconveniences you've experienced. The problem has been fixed since the latest update.
Hi, we are sorry that you're having issues with the app. Can you write to us at onlinesupport@vietnamairlines.com. Kindly include a description of the issue you are facing, your Android version, and your app version. We will investigate immediately & solve the issue.