
Dxniel Fxria
Efetuei um pedido e verifiquei que tinha colocado a morada errada no mesmo instante, então cancelei. Foram me cobrado 7€, quando tentei falar com o suporte ao cliente, disseram me várias vezes que não conseguiam fazer nada porque o restaurante já tinha efetuado o meu pedido, perguntei várias vezes para verificarem as horas e os minutos que efetuei o pedido e quando o cancelei, não o fizeram. É impossível terem feito 3 menus em 2 minutos.
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Pedro Maneira Sousa
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Adiamentos sucessivos da hora de entrega que acabam no cancelamento da encomenda, sem aviso prévio, sem qualquer alternativa oferecida ao cliente, que espera e (des)espera sem resposta. O apoio ao cliente é inexistente. Após trocar algumas mensagens com o estafeta, que não cumpriu as indicações de entrega, o mesmo disse para "aguarda um pouco" e, enquanto estava a aguardar, marcou a encomenda como "pedido entregue", sem possibilidade de reembolso, e sem nenhum número se contacto para resolver.
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Beatriz Duarte
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Mau suporte de apoio ao cliente. Apenas utilizam respostas automáticas sem qualquer preocupação. Não tem como o cliente fazer a sua queixa adequadamente, apenas permitem fazer os exemplos que eles tem. Por mais de uma vez foram acrescentadas taxas extras que nao constavam no pedido e depois é ignorado o pedido de ajuda do cliente. Estou à 4 horas a tentar contactá-los e já recebi 3 vezes a mesma resposta automática. Isto é vergonhoso de uma empresa com esta dimensão.
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