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「アプリ更新したあと使用できなくなった」とこちらで書いたところ早急に返信くださり、送っていただいた対応策を行ったところ以前のように使用することが出来るようになりました!ベビーモニターとしての機能は言うまでもなく大満足ですが、毎日使っているものなので問い合わせへの対応も早く助かりました。
日頃よりCuboAi をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中改めて評価を更新いただけましたこと、深く御礼申し上げます。昨日すべての状況を修正した新バージョンのアプリを公開いたしました。 お手数ではございますが、一度アプリのバージョンを更新(2.1.2)いただけますと幸いです。 この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。CuboAiアプリ:設定 → サポートセンター → チャット ,LINEカスタマーサポート:@cubo_ai , メール:support@getcubo.com

R F
アプデ以降か不明ではあるが、ここ2週間ほど数秒でアプリとカメラの接続が切れる。キャッシュ消去からリセットまでひと通り試したものの改善されない。妻のiPhoneでは問題ないのでAndroid版の問題か。 通知はこれまでとおり届くが、肝心のカメラが確認できなければ意味がない。
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カスタマーサポートセンターでございます。この度は接続についてご不便をおかけし申し訳ございません。頻繁にカメラの接続が切れるとお伺いしておりますが、Wifiが切れる状況でしょうか。もしくはAndroidユーザーのみlive映像が見れない不具合となりますでしょうか。お客様のカメラ接続の不具合について迅速に解決するためには、現在のご利用状況の確認が必要となりますので、詳しい状況をお伺いできますと幸いです。大変お手数ですがレビュー上では、字数が限られますので、弊社カスタマーサポートセンターまでご連絡いただけますと幸いです。
メール:support@cuboai.com

TAKASHI SUZUKI
アンドロイド16で使用していますが、アプリを起動すると1分程度で落ちてしまいます。 改善をお願いします。 サポートセンターの回答により、再インストで改善されました。 落ちさえしなければこのアプリのお陰で本当に助かっています。 今後も継続して使用していきます。
(9/12更新)カスタマーサポートセンターです。ご報告と評価の更新、誠にありがとうございます。お客様の弊社製品のご愛顧に感謝し、今後もサービス向上に努めてまいります。
このたびは、アプリが起動後すぐに落ちてしまうとのことで、ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。まずはアプリが最新バージョンかをご確認ください。最新であれば、①アプリを一度アンインストールのうえ再インストール、②端末の空き容量を確保し再起動、③アプリ設定より「自動成長トラッキング」機能をオフにする、の3点をお試しいただけますでしょうか。場合によってお客様から問題の確認ができる動画などのご提供をお願いする場合がございます。ご確認のほどどうぞよろしくお願いいたします。メール:support@cuboai.com