
Cecilia Tonon
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~Piattaforma non adeguata~ Il sistema è ok, ma la app (e il sito) è una vera ciofeca. Problemi: Lentezza assurda; continue disconnessioni dell'account; numerosi bug (si ripristinano al default, a caso, impostazioni che avevi personalizzato; scompaiono a caso e senza avviso pezzi di descrizione che avevi messo); molti filtri di ricerca non funzionano. Funzione di ricerca case macchinosa e non funzionale (devi scrivere un messaggio per ogni richiesta). Assistenza clienti spesso incompetente.
HomeExchange
5 settembre 2025
Grazie per il tuo feedback dettagliato. Ci dispiace per i problemi che hai riscontrato con l'app e la piattaforma. Prendiamo molto sul serio le segnalazioni di lentezza, bug, perdita di impostazioni o descrizioni e difficoltà di ricerca. Il tuo contributo ci aiuta a stabilire le priorità per i miglioramenti e il nostro team sta lavorando attivam...

Sonia Rasero
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Dopo sette anni di abbonamento ad oggi la situazione e pessima con assistenza totalmente inesistente non e possibile parlare con qualcuno ma solo risposte automatiche . Hanno cancellato uno scambio perché non ho rinnovato l abbonamento nei tempi corretti trattenendosi anche i punti. Scrivi più volte per avere chiarimenti e ti rispondono ogni volta in modi diversi. Inaccettabile !! I guest point non vengono accettati e anche se sui calendari vengono richiesti come "scambio" .
2 persone hanno trovato utile questa recensione
HomeExchange
1 luglio 2025
Buongiorno Sonia,
La ringrazio per aver condiviso il suo feedback con noi e mi dispiace molto sentire della sua esperienza negativa.
Per quanto riguarda il problema con il suo scambio e i GuestPoints, ci dispiace sinceramente per l'inconveniente che le è stato causato. Se l'abbonamento non è stato rinnovato in tempo, purtroppo questo può infl...

Cinzia Centobene
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Bravi, ottima app, hanno sistemato le cose che non andavano ed ora funziona bene. Adoro Home Exchange, puoi andare dove vuoi quando vuoi... è FANTASTICA! P.S. Ogni tanto cambiate l'immagine di ingresso, ormai è sempre quella da un po', quella precedente era bellissima.
37 persone hanno trovato utile questa recensione
HomeExchange
16 settembre 2025
Buongiorno Cinzia,
Grazie per la sua splendida recensione! Siamo felicissimi di sapere che l'app le piace così tanto e che si trova bene con le nuove funzionalità. È fantastico che HomeExchange le dia la libertà di viaggiare "dove vuoi quando vuoi"... è esattamente questo il nostro obiettivo!
Apprezziamo molto anche il suo suggerimento sull'im...