
Pascal A
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Application téléchargée à l'occasion d'un circuit de randonnée en 8 étapes. Le village de départ est reconnu par l'appli. Le deuxième est reconnu mais non sélectionnable et l'appli m'enregistre "les volcans d'Auvergne" à la place..... modification de mon avis: j'ai quand même utilisé l'appli et j'ai commandé mon travel book que je n'ai pas reçu. 63€90 à la poubelle !!!! et en plus SAV en anglais.... application à fuir!!
15 personnes ont trouvé cet avis utile
Polarsteps Travel
1 septembre 2025
Nous sommes navrés d'entendre vos expériences, surtout sur le Travel Book! Cela ne devrait pas se produire du tout, s'il vous plaît contactez-nous à travers support.polarsteps.com/contact et nous serons prêts à vous aider, et s'assurer de résoudre votre souci avec le Travel Book et l'utilisation de l'application.

Aurore Garrigues
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Le seul point + et encore, est que l’application enregistre avec précision nos déplacements. Cependant, la prise en main n'est pas très intuitive, ni l’application réellement utile. Je pensais que ma famille pourrait suivre notre localisation en temps réel grâce à la localisation permanente, mais ce n’est pas le cas : il faut se connecter pour que la position soit mise à jour. Quant à la possibilité d’ajouter une photo à un “step”, je n’y vois pas vraiment d'intérêt, avec les story existantes.
23 personnes ont trouvé cet avis utile
Polarsteps Travel
12 août 2025
Bonjour, merci beaucoup pour l'examen. Si vous avez des questions sur le fonctionnement de l'application, vous pouvez soit consulter notre centre d'aide : https://support.polarsteps.com, soit nous envoyer un e-mail à l'adresse support.polarsteps.com/contact.

Léopold S.
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premier voyage suivi via Polarsteps et l'appli se comporte telle que souhaitée. off line ou mise à jour en temps réel, l'application retrouve ses petits. une étoile en moins car le système de notification n'est pas conforme. lorsque l'on clique dessus, on arrive sur le profil de la personne qui a laissé un commentaire ou un liké alors qu'on aurait aimé aller sur le step commenté...
8 personnes ont trouvé cet avis utile
Polarsteps Travel
18 mai 2025