
Valerie Bovio
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Des bugs multiples. Je reçois une demande avec deux messages identiques. Puis un autre avec 6 messages identiques et l'invitée reçoit un message d'erreur. Je reçois des relances sur mes 5 messages non répondus et pourtant ce sont les mêmes. Ça devient galère ! Je ne vois plus le prochain échange dans "à venir". L'application est à jour et mon téléphone et version Android récent. Même bug sur PC...
HomeExchange
10 février 2025
Bonjour Valerie, merci pour votre commentaire. Nous rencontrons effectivement plusieurs bugs sur l'application depuis les deux dernières semaines, et l'équipe travaille activement à leur résolution. Nous sommes sincèrement navrés pour tous les désagréments que cela engendre. Si vous n'êtes pas déjà en contact avec notre service membres à ce suje...

Catherine Bejon
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Maintenant il faut répondre dans les 4 jours. Seulement, il est impossible de recevoir des notifications sur son portable afin d'être alerté. C'est bien dommage car je ne passe pas ma vie sur ma messagerie. Aussi, il n'est plus possible d'avoir un contact de home Exchange hors mis le chat qui répète les questions en boucle et les échanges par mail. Pas très pratique lorsque l'on souhaite une réponse rapidement et pas toujours facile dans les explications par messagerie. Où est le contact humain
HomeExchange
4 septembre 2025
Merci pour vos commentaires. Nous comprenons l'importance d'une communication rapide. Bien que les réponses doivent être soumises dans un délai de 4 jours, les notifications sont envoyées par e-mail. Nous vous recommandons de consulter régulièrement votre adresse e-mail enregistrée. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider par e-mail...

PELISSIER NICOLE
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Bonjour, je suis très déçue de constater que certains ne jouent pas le jeu en utilisant HomeExchange. En effet, lorsque des périodes sur les calendriers des hôtes sont ouverts aux échanges, et que ces personnes ne prennent pas le temps de répondre par oui ou par non, je trouve cela incorrect de leurs parts. Pour ma part, si je réussis à utiliser mes 4000 points (mission impossible pour l'instant) je me désinscrits de HomeExchange. Dommage.
2 personnes ont trouvé cet avis utile
HomeExchange
31 juillet 2025
Bonjour Nicole,
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré cette situation. Il est vrai que la communication est essentielle pour que les échanges soient fructueux, et nous comprenons votre déception lorsque les hôtes ne répondent pas. Nous faisons de notre mieux pour améliorer la réactivité des membres ...