
ana ruiz
pongo esta reseña una vez llegado al supuesto premio. Se tarda muchísimo tiempo en llegar a una recompensa, hay veces que no están todas disponibles, los puntos caducan y te los quitan sin avisarte, y ahora que por fin llegó, resulta que no le llega la recompensa ( llevo esperando más de dos semanas cuando se su información porne que tarda unos 7 días máximo), he reclamado a "support" y no tengo solución, ni nadie me envía mi premio. Contesta un bot sin solución. Perdí el tiempo.
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Toluna corporate
25 de julio de 2025
Lamentamos sinceramente las molestias que ha sufrido. Entendemos su frustración y lamentamos los retrasos. Tenga en cuenta que estamos trabajando para mejorar el sistema de recompensas y que todas las recompensas pendientes se procesarán lo antes posible. Valoramos sus comentarios y estamos aquí para ayudarle.

Dora Isela Alarcon Fuentes
Mala!!! Todo iba muy bien con la app, hasta que logré cumplir con los puntos que me pedían para cambiarlos por mi recompensa, una vez que alcance la cantidad me bloquearon mi cuenta en el sitio web y en la app, me comunique con el soporte y me dice que visite una página, la visito sigo los pasos y no solucionan el problema. Pésimo servicio.
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Toluna corporate
9 de septiembre de 2025
Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Te animamos a reportar cualquier problema con detalle a nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarte mejor. Contáctanos a través de la función Contacto o por correo en support@tolunahelpdesk.zendesk.com.

Carla Ojeda
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Quiero reclamar mi recompensa por Paypal desde hace días y sólo me dice "Error general. Vuelva a intentarlo más tarde". Escribo por acá porque soporte no hace nada para arreglarlo. Ya antes tuve un problema con unos puntos que tardaron meses en reconocerme (luego de cansarme de reclamar), pero al menos pagaban rápido y eficazmente, y ahora esto. Hasta cuándo van a seguir complicando las cosas? Encima con el tiempo que lleva llegar a los puntos necesarios. Todo mal
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Toluna corporate
12 de julio de 2024
¡Realmente apreciamos tu apoyo! Si hay algo que podamos hacer por usted, háganoslo saber en support@tolunahelpdesk.zendesk.com para cualquier pregunta que pueda tener. ¡estaremos encantados de ayudarle!